Devoluções e reembolsos
SAIBA COMO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO E TODAS AS CONDIÇÕES
***Nosso prazo para devolução ou troca é de até 7 dias da data de recebimento em seu local de entrega. Para iniciar uma devolução ou troca acesse sua área logada no site ou em nosso Atendimento ao Cliente.***
Importante: Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.
ANTES DE SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA CONOSCO, VERIFIQUE AS SEGUINTES INFORMAÇÕES:
- O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra.
- Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da Shop no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição.
- O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.
- Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
- O processo total de troca/devolução poderá levar até 10 dias úteis.
A TROCA do produto poderá ser realizada desde que seja pelo mesmo produto adquirido. Não realizaremos troca de produtos por outros modelos ou cores. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. A primeira troca é gratuita!
A devolução do produto deve ser realizada pelo cliente em qualquer agência dos Correios e não terá nenhum custo. Lembre-se de que você deve primeiro entrar em contato conosco!
Caso queira solicitar agora, acesse sua área logada no site Shop ou em nosso Atendimento ao Cliente
